平衡计分卡（alancedScorecard，简称SC）是一种创新的绩效管理和战略实施工具，它由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰和诺朗顿研究院的执行长戴维·诺顿于20世纪90年代初提出。SC通过财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度，将组织的战略目标转化为可衡量的指标和目标值，帮助企业实现战略规划。
SC，全称为alancedScorecard，即平衡计分卡，是一种革命性的绩效管理和战略实施工具。它由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰和诺朗顿研究院的执行长戴维·诺顿共同研发。SC的提出，旨在解决传统绩效考核方法只关注财务指标，而忽视其他重要因素的问题。
SC的核心概念是将组织的战略目标转化为可衡量的指标和目标值。这四个维度分别是：
-财务：关注组织的财务状况，如收入、成本、利润等。
客户：关注客户满意度、市场份额、客户忠诚度等。
内部运营：关注组织的内部流程和运营效率，如生产效率、产品质量等。
学习与成长：关注员工能力、技术创新、企业文化等。实施SC需要遵循以下步骤：
1.确定战略目标：明确组织的战略目标，如提高市场份额、降低成本等。
2.识别关键绩效指标：根据战略目标，确定与各维度相关的关键绩效指标。
3.制定目标值：为每个关键绩效指标设定具体的目标值。
4.设计监控体系：建立数据收集和分析体系，定期跟踪关键绩效指标的表现。
5.持续改进：根据关键绩效指标的表现，不断调整战略目标和行动计划。SC具有以下优势：
-全面性：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度，全面评估组织的绩效。
战略导向：将战略目标转化为可衡量的指标，确保组织战略的有效实施。
持续改进：通过定期跟踪关键绩效指标，促使组织不断改进。SC也存在一些局限性：
-实施难度：SC的实施需要一定的专业知识和技能，对组织的管理水平有一定要求。 数据收集与分析：SC的实施需要大量数据支持，对数据收集和分析能力要求较高。
SC广泛应用于企业、高校、政府等各个领域，以下是一些典型应用：
-企业：帮助企业实现战略规划，提高绩效管理水平。
高校：评估教育教学质量，促进学校发展。
政府：评估政府部门的绩效，提高政府治理能力。随着管理理念的不断更新，SC在未来将呈现以下发展趋势：
-智能化：利用、人工智能等技术，实现SC的智能化管理。
个性化：根据组织特点，定制化SC方案，提高实施效果。
可持续发展：关注环境、社会、治理等因素，实现组织的可持续发展。