杭州火车站电话咨询服务，是旅客出行前了解信息、解决疑问的重要途径。以下将详细介绍杭州火车站及其相关电话咨询服务的内容。
杭州站，位于中国浙江省杭州市，是浙江省内重要的铁路客运站之一，承担着杭州地区铁路旅客运输的重要任务。
杭州火车站人工客服电话：0571-87829987杭州火车东站人工客服电话：0571-11185
这些客服电话能够解决旅客在购票、退票、改签等方面的问题，提供电话信息服务，如车辆班次、检票口信息等。
根据2024版《国铁集团客规》，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。这一规定相比2023版《国铁集团客规》更加灵活，为旅客提供了更多便利。
客服能够提供以下服务：
车票查询：包括车次、时刻表、票价等信息。
订票服务：帮助旅客预订车票，解答购票疑问。
退票服务：协助旅客办理退票手续，解答退票相关问题。
改签服务：协助旅客办理改签手续，解答改签相关问题。
中转换乘：提供中转换乘信息，帮助旅客规划行程。
天气预报：提供出发地、到达地的天气预报信息。每天深夜，送走最后一班列车的旅客后，杭州东站值班守夜人员如洪腾的工作才正式开始。他们对接进场维修施工人员、清查滞留旅客、整理遗失物品、定时多次巡视列车和东站，一个人走18000多步，独自面对空荡荡的候车大厅，学会接受孤独是这个岗位最大的挑战。
尽管值班人员不直接服务旅客，但每份工作都有它的意义和价值。旅客在遇到问题时，可以拨打客服电话寻求帮助，客服人员会尽快解决旅客面临的问题。
杭州火车东站电话号码：0571-86450514
杭州火车东站24小时人工客服电话：0571-56730953、0571-12306
杭州火车东站问讯处：0571-86450514通过以上电话信息，旅客可以及时获取杭州火车东站的相关信息，确保出行顺利。
请注意，这些电话号码可能会随着时间的推移而发生变化。建议旅客出行前，通过官方网站或其他可靠渠道确认最新电话信息。
通过杭州火车站电话咨询服务，旅客可以轻松解决出行中的各种问题，确保旅途愉快。