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中国电信客服,中国电信客服热线电话

发布时间:2024-04-21 21:43:59

中国电信客服介绍

中国电信是我国领先的通信服务提供商之一,为用户提供各种电信服务。以下是关于中国电信客服的相关内容:

一、客服联系方式

1. 中国电信全球客服热线:4008882580

2. 信息公开邮箱:jtxxgk@chinatelecom.cn

3. 新闻发言人邮箱:xinwen@chinatelecom.cn

4. 新闻发言人电话:+86-10-5850 5356

5. 信访电话:不受理客户投诉或业务咨询

二、中国电信网上营业厅

中国电信网上营业厅是中国电信提供的在线服务平台,用户可以在网站www.189.cn上进行各种电信业务办理和查询。

三、客服服务内容

1. 通过10000客服热线,用户可以进行业务咨询、办理、故障申报等。

2. 通过10000-1可以自助查询话费、积分及密码服务。

3. 中国电信网上营业厅提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询等全方位服务。

四、在线客服

中国电信在线客服为用户提供便捷的沟通方式,用户可通过登录账号访问在线客服平台进行咨询、投诉等。

五、热线电话投诉

用户可拨打中国电信提供的热线电话进行投诉,包括国家热线电话95533、省级热线电话95511等,以解决问题。

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